CASHBACK CORRECTIE AANVRAAG WERKT NIET

[Hans5150]

Door mij moest een foto van een sticker op de achterzijde van een TV (met de streepjescode) worden verwerkt in een reeds ingediende aanvraag voor cashback. In de mail ontving ik een link waarmee het makkelijk zou worden om de correctie/aanvulling alsnog te verwerken.

De link werkt niet en op geen enkele andere wijze, ook niet via mij account, lukt het om de bewuste foto alsnog te uploaden en in te dienen.

Ook bij Expert waar ik de TV heb gekocht was men in de veronderstelling dat de gegevens op de verpakking van de TV voldoende waren samen met de factuur om voor de cashback in aanmerking te komen. Ik weet nu niet meer hoe ik verder moet en dat werkt erg frustrerend.  

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Hans5150 ,

Vervelend! Zou je je registratienummer willen posten?
Dan kan ernaar gekeken worden.

[Hans5150]

Goedemorgen Dick,

Het nummer is:NLD11622693CYHS.  Echter vanmorgen kreeg ik weer een nieuwe link doorgestuurd en deze link kon ik positief gebruiken zodat er weer een nieuw registratienummer aan mijn cashback aanvraag is gekoppeld.

Dit nieuwe nummer is: NLD11957552KQZV.  Ik hoop dat het nu goed gaat komen daar het anders een langdurige kwestie gaat worden. 

[Dick]

Hoi @Hans5150 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Hopelijk wordt het snel opgelost!

Fijne dag!

[Hans5150 · Accepted solution]

Hartelijk dank voor de moeite en eveneens een fijne dag.

[Sylvia Vos]

Hier hetzelfde probleem. Foto was niet duidelijk genoeg. Dus  nieuwe gemaakt en nu werkt de link in de mail niet meer. Gebeld met Samsung. 7 februari krijg ik een nieuwe link!!!! Heel frustrerend allemaal.