backlight tv

[Hans21]

Heb 6 jaar geleden samsung QLED TV 55 inch QE55QFNAL gekocht 2200€.

Nu al is het backlight stuk. Herstelling ? Niemand kan me een prijsbestek even.

SAMSUNG  HOPELOOS , niemand bereikbaar, niemand antwoord.

Ben echt teleurgesteld en denk niet nog enig SAMSUNG product te kopen.

Weet er iemand hoe ik in contact met Samsung kan women, what's app geeft look seen antwoord.

Een zeer teleurgestelde Samsung gebruiker.

[Dick]

Goedenavond @Hans21 ,

Hiervoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Niet met Samsung.


https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland. Download ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Hans21]

beste

DE verkoper is Samsung België. Deze blijven Oost-Indisch doof als je hen contacteerd. Ja wat nu ?

[Dick]

Hoi @Hans21 ,

Dat schiet niet op. Woon je ook in België?

[Hans21]

Woon in België

Krijg nergens te horen wat een herstelling zou kosten.

De moeite van een herstelling ja,nee?

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Hans21 ,

In België gelden andere regels betreffende de wettelijke garantie:

https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie

Je kunt de tv hier voor reparatie aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.
Of het de moeite waard is om te laten repareren, kan ik niet beoordelen.