Backlight strip defect

[Earthy1]

Ik heb momenteel een afspraak gemaakt via online Service van samsung. Maar eigenlijk ben ik 99% zeker wat het defect is, en had ik graag een richtprijs geweten, alvorens de technieker te laten langs komen. Als het meer dan 200 euro is, overweeg ik een nieuw toestel. Eigenlijk niet tevreden over de levensduur vzn de led strip, defect na 5 jaar, 1 led van de strip werkt niet goed. Nadeel is, heel de tv moet uit een gehaald worden daarom doe ik het niet zelf. Prijs was 1600 euro. Wat zou het kosten om thuis de strip te laten vervangen?

[Dick]

Goedemiddag @Earthy1 ,

Het zou fijn zijn om te weten over welke tv dit gaat 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN. Wat is het probleem?
Zou je beeldtestfoto's willen posten? Eisen beeldtestfoto's 

[Earthy1]

Model is ue60ks7000sxxn, test beeld heb ik momenteel niet bij de hand, enkel van test 1, in de gele emmer zie je een kleine streep vertikaal. Ik vermoed dat daar 1 led niet goed werkt

[Earthy1]

Bij donkere beeld zie je hier niets van, enkel groen gras van de voetbal...😉 of lichte achtergronden.

[Dick]

Hoi @Earthy1 ,

Thanks! Ik moet je eerlijk zeggen dat ik hier niet veel op zie.
Zeker geen backlight issue. Het zou op de grayscales beter zichtbaar moeten zijn.
Zou je die nog willen posten?

[Earthy1]

Ik neem vanavond daar een foto van is inderdaad iets duidelijker. Momenteel aan het werk..Black friday.. al vast bedankt

[Earthy1]

Het is lastig te zien op de foto's, ook enkel met lichte achtergrond. Ik denk dat het maar een defecte in 1 lampje is van de strip. Foto van test 3 en foto van een witte achtergrond

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Earthy1 ,

Een defecte led ziet er anders uit. Dit is meer een vertekening in het display.
Zelf repareren is geen optie, want je hebt daar speciaal gereedschap voor nodig.
De enige die kan bepalen wat er precies aan de hand is, is een monteur.
Hij/zij bepaald ook de reparatie kosten. Je zou het op de leverancier kunnen verhalen.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Earthy1]

Lastig, ik heb een afspraak via samsung, dat er volgende week iemand langs komt voor herstelling. Maar als die zegt dat het 400 euro kost of zo.... Is het mij niet waard. Toestel is juist geen 6 jaar oud en niet een goedkoop model. Gelezen dat defect paneel het niet waard is. Garantie zal het niet zijn, want dat is maar 2 jaar. En de winkel waar ik hem gekocht heb is er ook niet meer. Ik hoop dat ze nog bellen, voor afspraak uur... en indien te duur het een forfait is. Al vast bedankt voor je reactie en advies.

[Dick]

Hoi @Earthy1 ,

Geen dank! Houd er wel rekening mee dat, als je niet akkoord gaat, je wel voorrijkosten verschuldigd bent.