Boa noite,
minha tv está dando esse erro, e não consigo entrar em nenhum aplicativo, oque eu faço?
obrigado.
Olá @Rosey1 , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung 
Face ao que relatas, sugiro que verifiques se existe alguma atualização de software pendente do teu televisor e que tentes apagar a password e voltes a introduzir. Caso não surta efeito, tenta o seguinte:
1º Reposição do Smart Hub (Menu > Smart Hub > Repor > Password: 0000).
2º Reposição das definições da tua TV (Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000).
Se a situação persistir, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras 
Olá @Julia2018 ,
Se conseguires entrar no Menu, basta procurar atualização de software. Caso não consigas, podes tentar efetuar ainda uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
- Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
- Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
- Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
- Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
- Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
- Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar a Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar
