Tablette Galaxy Tab E bloqué

[Max62500]

Bonjour,

J'ai voulu formater ma tablette en faisant un "hard reset".

Le problème est que arrivé sur le bios, je ne me souvenais plus qu'il fallait utiliser les boutons latéraux pour sélectionner "boot now". J'ai tenté plusieurs fois avec le tactile qui, forcément, n'a pas fonctionné.

Ne sachant que faire je l'ai éteinte, depuis la tablette est bloquée sur le logo.

Que faire ?

Merci pour votre aide,

[Benj]

Bonjour,

Avez-vous essayé de redémarrer la tablette en restant appuyé sur le volume haut et power en même temps ?

[Max62500]

Bonjour, oui elle redémarre mais reste toujours bloqué sur le logo

[Benj]

As-tu essayé de la brancher, j'ai vu que pour accéder au menu recovery mode sur mon tel il fallait le brancher à un PC ?

[Max62500]

Je viens de le faire, la tablette s'est redémarré mais elle reste toujours bloqué au niveau du logo

[Benj]

Est-ce que vous savez environ combien de batterie il lui reste ?

Si c'est faible alors peut-être attendre qu'elle s'éteigne.

Je n'ai malheureusement pas d'autre solution à vous apporter.

En espérant que quelqu'un d'autre est votre solution.

[Max62500]

effectivement il ne restait pas beaucoup de batterie je vais attendre un peu dans ce cas. Merci pour votre aide,

[Niko_ArchiDrone]

Direction Google, toutes les solutions y sont.

[Paulo4900]

Bonsoir,

si votre tablette reste bloqué sur le logo Samsung le meilleur conseil que je puisse vous donner, c'est de la déposer au sav.
Car si même après l'avoir rechargé et avoir testé d'accéder au recovery (via les touches volume moins et marche arrêt) rien ne se passe; ça va être compliqué de vous aider plus que ça à distance.

Cdt,

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Max62500 ! 😊

@Benj, @Niko_ArchiDrone, @Paulo4900, Je vous remercie pour vos interventions.

@Max62500 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

N'hésitez pas à suivre les conseils reçus et à nous tenir au courant. 

Voici un lien pour trouver le centre plus proche de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ 

Je reste disponible.