Merci pour votre retour @Souna68. 😊
Nous n'avons pas un document, mais vous allez trouver toutes les conditions d'exclusion de la garantie sur le lien que je vous ai envoyé :
La Garantie ne couvre pas :
a) l’entretien du produit et sa maintenance par suite d’usure normale ;
b) toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ;
c) les détériorations du produit consécutives à :
i. une mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de Samsung ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.)
ii. un entretien du produit non conforme aux instructions de Samsung ou une négligence dans l’entretien du produit
iii. Une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, contacts avec le sable, l’eau, ou toute autre substance, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité ou à une chaleur excessive, alimentation électrique inadéquate, etc.)
iv. l’utilisation du produit avec un produit ou un accessoire non compatible ou défectueux ;
v. une adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ;
vi. une modification ou réparation du produit non effectuée par un prestataire agréé par Samsung
vii. Un cas de force majeure, sinistre (incendie, inondation, etc.), foudre, etc.
La Garantie s’applique exclusivement aux produits importés par le groupe Samsung sur le territoire de l’Espace Économique Européen (EEE) et la Suisse. La référence complète du produit permet de déterminer sa provenance.
Il était nécessaire d'envoyer la tablette dans un centre de réparation agrée Samsung, afin de recevoir un devis comme quoi la réparation est payante.
Bonne journée,
Alina
