Réinitialisation tablette ACTIV Tab3 Windows 8.1

[Chamalow]

Bonjour. Suite à la mise à jour de ma tablette ACTIV TAB 3 -300T vers Windows 8.1 et 17 autres  mise à jour système et périphériques, je n'arrive plus à entrer sur mon compte , c'est à dire qu'elle demarre, elle  va jusqu'à la page d'acceuil et lorsque que je veux mettre mon mot de passe celle-ci s'arrête d'elle même avec le chenillard et mode "arrêt en cours" de la machine".Que puis-je faire, pour avoir accès à ma tabllette? J'ai bien essayé de faire un réinitialisation via la commande Vol+ + Power mais rien y fait , en passant par les outils de dépannage "Troubleshoot"==> "Reset your PC " et je tombe sur "Unable to reset your Pc. A required drive partition is  missing." donc je ne peux pas la réinitialisé. Autre action que j'ai effectué c'est la restauration système à partir d'un point de restauration et là j'ai "Finisted" mais la tablette ne redammarre pas toute seule , je dois l'arrêter moi-même et le resultat et le même soucis demeure c'est dire impossible à accéder au bureau . Merci de votre aide, je suis désemparé surtout que la machine est quasi neuve

Chamalow un assistant informatique qui perd de sa notoriété

[Samuel_A]

Bonjour.
Le logiciel d'un appareil samsung avec Windows est très lourd. La procédure pour réinstaller le logiciel est assez compliqué.
Vaut mieux passer chez un centre agréé Samsung avec la facture d'achat et les demander d'envoyer l'appareil en usine pour une réinstallation du logiciel

[Chamalow · Accepted solution]

Bonjour et merci de votre réponse, mais j'ai réussi finalement à faire une "Restauration Système " avec un point de restauration. La première fois que je l'avais fait la procèdure n'avait pas été jusqu'au bout , j'avais un fen^tre indiquant simplement "Finished", alors que la seconde fois la restauration a été jusqu'à "Restart" .

J'ai eu franchement des véritables sueurs froides.

Enfin je confirme que Windows sur un appareil comme une tablette Samsung c'est lourd , très lourd  .

Pour finir une dernière question est-ce que la mise à jour Windows 10 est faisable sur cette machine , merci à vous ?

[Samuel_A]

Super à la fin pas besoin de déposer l'appareil.
Je ne suis pas trop tablettes Windows, mais j'ai fait de la recherche, normalement le Windows 10 n'est pas disponible pour votre appareil

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Merci bien pour votre intervention pertinente et pour avoir pris le temps de répondre sur ce fil de discussion, @Samuel_A 

Bienvenue sur la Communauté, @Chamalow 

Pour autant que je sache, cette tablette n’est pas commercialisée en France. Je vous propose donc de contacter le Service Clients Samsung du pays d’où vous avez acheté votre tablette afin de recevoir la réponse que vous cherchez.

Et n’hésitez pas à nous tenir au courant et de partager avec nous leur réponse. 

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.