Profil Professionnel

[malouu35]

Bonjour,

Nous avons un parc de tablettes Samsung Galaxy TAB A6 de 2016 et une solution de MDM Gestion de tablette.

Pour pouvoir ajouter le mdm sur les tablettes nous la réinitialisation et flashons ave QR Code, la plupart des tablettes fonctionne sauf 2.

J'ai une erreur :

Cannot create work profile

The security policy prevents the creation of a managed device because a custom OS is been installed on this device.

J'ai reflasher avec ODIN, j'ai vérifier il y a aucun comtpe professionnel,  ça ne fonctionne pas, avez vous une solution ? 

[Morel_A]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @malouu35 🤗.

Sachez que je comprends votre situation et vraiment, j'en suis navré 🙁.

Afin de mieux vous aider, j'aimerais vous poser quelque question :

- Avec quels services avez-vous achetés vos tablettes ?

- Avez-vous effectué d'autres manipulations que celles citées pour y remédier ?

Plus d'informations, nous aiderons à mieux vous assister.

Je reste dans le coin.

Très bel après midi à vous ☀️.

[malouu35]

Bonjour,

Les tablettes sont achetés chez Amazon en neuf, j'ai flashé plusieurs fois avec plusieurs firmware, reset la tablettes aussi, vérifier qu'il y avais pas de compte.

[Morel_A]

Salut @malouu35 🙂,

Merci pour l'information donnée.

Je vous recommande de vous rapprocher de votre revendeur pour un changement de vos tablettes, car cela peut être dû à un défaut système.

Tenez-nous informés de la suite.

Excellente soirée à vous 🌆.

[malouu35]

Bonjour,

La tablette a été acheter il y a plus de 5 ans, donc le vendeur ne va rien faire

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour @malouu35 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous recommande de vous rendre dans le centre de proximité agréé Samsung le plus proche de chez vous.

Pour trouver ce centre, je vous invite à consulter ce lien :

 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Aussi, je vous suggère de vous y rendre avec la facture d'achat de votre smartphone s'il est encore sous Garantie Constructeur.

Tenez-nous informés de la suite !

Excellent après midi à vous ☀️.

[ornk]

J'aimerais suprimer mon work profile sur mon android