Probleme de clavier

[Blabla5]

Apres moins d’un mois d’utilisation, mon galaxy book cover keyboard pour le galaxy tab s7+ se connecte mais ne capte pas ce que je tape.

J’ai beau apprécier vos produits, ce probleme est quand même très énervant et particulièrement génant, etant donné que c'est mon outil de travail principal.

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Blabla5 🙂

Pourriez-vous me dire où vous avez acheté le book cover keyboard, s'il vous plaît ? Avez-vous essayé de le déconnecter et reconnecter ?

Si vous sélectionnez un morceau de texte, tapez sur la touche C, puis cliquez sur un espace à écrire et tapez sur V, le morceau de texte se copie-t-il ? Si oui, c'est possible que la touche Ctrl soit enfoncée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

[Blabla5]

Peu importe la touche que je appuie la tablette ne capte rien

[CosminaS]

Bonjour @Blabla5, 🙂

Où avez-vous acheté le clavier ? 

Je reste dans le coin.

Bonne fin de semaine,

[Blabla5]

Sur le site officiel samsung.com

[Mikele64]

Bonsoir.
Auriez vous couplé votre clavier a un autre périphérique dernièrement?
Cordialement

[Blabla5]

Définitivement pas
J’ai cependant remarqué une chose etrange...
Il fonctionne dès que je tiens la tablette et que je la penche vers la gauche...

[CosminaS]

Bonjour @Blabla5, @Mikele64 🙂

@Blabla5 Merci pour les informations. C'est possible que votre clavier ait un dysfonctionnement au niveau des capteurs. Je vous invite à contacter mes collègues de l'assistance technique depuis ce lien 👉https://www.samsung.com/fr/support/contact/ pour qu'ils puissent vous proposer une solution conformément aux conditions de votre garantie. 

Je reste dans le coin.

Bien à vous,