Problème via Play Store

[Ultra24]

Bonjour à tous,

Suite à la réception de la Galaxy Tab A9+ de Samsung ce matin, je rencontre une difficulté avec le Play Store. L’installation de Disney+ s’avère impossible, un message d’erreur s’affichant malgré une connexion Wi-Fi établie via le partage de connexion de mon S25 Ultra. Une solution serait-elle disponible ?

Merci par avance pour votre assistance.

Screen de galaxy Tab A9+

[DataDrifter]

Bonsoir,
Essayez ceci:
Dans les paramètres du playstore autorisé l’installation en Wi-Fi et Données mobiles.
Pour le futur: Sur le réseau Wi-Fi enregistré dans la tablette mettez le en "Non mesuré", sinon la tablette detecte que c’est un réseau de données mobiles.
Bonne soirée !

[Ultra24]

Bonsoir, merci de votre réponse.
J'ai bien configurer dans les paramètres de play store et je viens d'essayer votre manipulation mais ça ne marche toujours pas.
Le téléchargement de Disney+ s'effectue mais arrivé à 80%, ça bloque...

[DataDrifter]

Bizzare cette histoire,
Vous avez essayé d’annuler l’installation et de relancer?

[Ultra24]

Oui j'essaye depuis tout à l'heure, ça arrive a monter jusqu'à 99% et ça bloque à nouveau, je comprend pas car ce matin j'ai réussi à installer Dragon Ball Legends et Disney+ impossible...

[DataDrifter · Accepted solution]

À 99% cela arrive souvent, c’est juste le temps que l’intégrité du fichier soit contrôlé avant installation. (Normalement).
Si l’application Disney+ est déjà présente sur la tablette supprimer là.
Rendez-vous dans les paramètres applications et forcé l’arrêt du Playstore puis effacer le cache et les données. (Pas d’inquiétude, Google aura sauvegardé les paramètres les plus importants).
Redémarrer la tablette, assurez vous que l’options Wi-Fi et Données mobiles du Playstore est toujours validée puis retenté le téléchargement.

[Ultra24]

Je viens d'essayer une manipulation, j'ai fait une partage de connexion depuis un autre smartphone et ça a fonctionné normalement

[Ultra24]

Mais je comprend pas trop

[DataDrifter]

Quand vous aviez modifié pour "Non mesuré" vous avez relancé la Wi-Fi?

[Ultra24]

Oui j'avais bien relancé la Wi-Fi et l'autre smartphone, je n'avais pas fait cet configuration