Problème tablette Sm-T580

[Mira332]

Bonsoir j'ai remis la tablette de ma mere en paramètre d'usine et elle à voulou me l'offrir et il demande un compte existant qui à eu sur la tablette le seul soucis c'est que ma mère ne ce souviens plus du mot de  passe et je suis  coincé ..

Pouvez m'aider s'il vous plaît . 

[MaXx41]

Bonsoir
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe cela va être compliqué. Dirigez vous vers un centre agréé samsung je pense

bonne soirée

[Paulo4900]

Bonsoir,
essayer de faire (sur un ordinateur) mot de passe oublié et essayer de le réinitialiser ça va vous poser des questions secrètes et si vous donner les bonnes réponses vous pouvez réinitialiser le mot de passe et débloquer ensuite la tablette.

Si les réponses aux questions secrètes ne sont pas connues la c'est malheureusement direction Sav mais pas sûr qu'ils vous donnent l'info.

Cdt

[KnightCyborg]

je crois que le correcteur automatique à modifier oublié alors que c'est écrit sur ton commentaire publié.

[Paulo4900]

sacré correcteur.. merci !

[KnightCyborg]

de rien

[Cassidy007]

Bonjour @Mira332 

Avez-vous oublié le mot de passe, le modèle ou le code PIN de l’écran d’accueil ? Ne vous inquiétez pas 😉 !

Find My Mobile vous permet de débloquer l’écran, sans passer par le hard reset de l’appareil, donc, sans perdre les données personnelles. Il vous suffit de remplir les conditions spécifiées pour la localisation en cas de perte.

https://findmymobile.samsung.com/

[Paulo4900]

Bonjour
en cas de perte du mot de passe du compte Samsung c'est fichu non ?

[Cassidy007]

@Paulo4900 

Pas nécessairement...Si la personne a enregistré ses mots de passe sur Google Password, elle peut récupérer son mot de passe en passant par là (en espérant que ta mère n'aie pas aussi oublié son mot de passe Google )..

Si c'est le cas, il va falloir que SA mère  apporte la tablette à un Centre de service Samsung avec la facture et la boîte de l'appareil pour qu'ils soient en mesure de forcer le Hard Reset.

[Paulo4900]

ah d'accord merci de l'info