Plus de wifi tablette tab A

[Kristof242]

Suite à mise à jour One UI 2 avec Android10, impossible de me connecter au wifi sur la tablette, il n'est même pas détecté.

Le wifi fonctionne sur les autres appareils. Avez-vous une idée ?

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Kristof242 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Est-ce que votre tablette ne reconnaît plus aucun réseau wifi ?

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres du réseau de votre tablette pour nettoyer la connexion (sans perdre vos données personnelles 😉). Appuyez sur Paramètres > Gestion globale > Réinitialisations > Réinitialisation des paramètres du réseau > Réinitialiser les paramètres. Redémarrez ensuite votre appareil.

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Cosmina

[Kristof242]

Bonjour, oui je l'ai fait, mais rien...

[CosminaS]

Bonjour @Kristof242 , 🙂

Est-ce que votre tablette reconnaît des réseaux wifi autres que le vôtre ou est-ce qu'elle n'en reconnaît aucun ?

Si la réinitialisation des paramètres du réseau n'a pas marché, je vous conseille de faite un test en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs après la mise à jour. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre tablette. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normale de votre tablette. 

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée,

Cosmina