Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Elantalfazelou 🙂 !
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation ☹️.
Je vous propose d'essayer avec le code PIN de secours 👉 Tentez des schémas de déverrouillage 5 fois de suite >> Après 5 schémas faux, un message vous demande de réessayer plus tard >> Cliquez sur "Code PIN de secours" >> Entrez votre code PIN.
Avec le Compte Google 👉 Tentez des schémas de déverrouillage 5 fois de suite >> Après 5 schémas faux, un message vous demande de réessayer plus tard >> Cliquez sur "J’ai oublié le schéma / Déverrouiller avec Google" >> S’assurer que la tablette est bien connectée à internet (Wi-Fi ou 3G/4G) >> Entrez vos identifiants Google (attention à bien utiliser le même compte que sur votre téléphone) >> Cliquez sur "Connexion" >> Vous pouvez maintenant entrer un nouveau code de verrouillage.
En dernier recours, vous pouvez réinitialiser l'appareil depuis les manipulations suivantes 👉 Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de votre mobile jusqu’à ce qu’il soit éteint complètement >> Appuyez simultanément sur les boutons Volume haut et Accueil en les maintenant enfoncés >> Tout en maintenant ces deux touches enfoncées, appuyez sur Marche/Arrêt pour démarrer le téléphone >> Votre appareil devrait alors afficher plusieurs messages sur l'écran >> Dans ce menu, utilisez les boutons Volume Haut et Volume Bas pour naviguer >> Sélectionnez l'option Wipe data / Factory reset >> Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour valider >> Puis sélectionnez reboot system now >> Appuyez enfin sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer le téléphone.
La réinitialisation aux paramètres d'usines effacera toutes les données enregistrées sur votre appareil.
Les données enregistrées dans votre carte SD ne seront pas effacées.
Tenez-moi au courant, s'il vous plaît.
Alina_M
