Bonjour,
Deux solutions :
1) L'emmener dans une boutique de réparation agréé Samsung avec la facture d'achat pour un déverrouillage sans perdre les données.
2) Passer par le mode de récupération (recovery) au démarrage de la tablette pour la réinitialiser d'usine, mais vous perdrez toutes les données qu'il y a dessus.
Voulez-vous la manipulation pour accéder au mode récupération ?
Au contraire, rechargez là à + de 50% avant de faire une réinitialisation.
Une fois qu'elle sera suffisamment rechargée, vous ferez simplement une simulation de déconnexion de batterie pour la redémarrer et ensuite faire la manipulation pour accéder au mode récupération.
Pour forcer le redémarrage de votre appareil, maintenez enfoncées la touche Volume bas et la touche Alimentation/Verrouillage de l'appareil pendant 15 secondes. Ceci effectue une déconnexion simulée de la batterie.
Si vous maintenez ces deux touches suffisamment longtemps la tablette redémarrera.
Bonjour,
Comme vous l'a dit notre ami ( Hello @Derbi au passage 😊 ), pour récupérer la tablette il va falloir faire un Wipe Factory Reset. Enfoncez la touche latérale et le volume +( Attention, il faut que la tablette soit connectée à un PC allumé via câble USB-C ). Normalement vous devriez avoir une fenêtre avec plusieurs options, sélectionnez Wipe Factory Reset puis confirmez.
Cette manipulation effacera toutes les données de la tablette, de plus si la tablette était connectée à un compte Google il faudra rentrer le mot de passe du compte avant de pouvoir la réutiliser.
Comme vous l'a dit notre ami ( Hello @Derbi au passage 😊 ), pour récupérer la tablette il va falloir faire un Wipe Factory Reset. Enfoncez la touche latérale et le volume +( Attention, il faut que la tablette soit connectée à un PC allumé via câble USB-C ). Normalement vous devriez avoir une fenêtre avec plusieurs options, sélectionnez Wipe Factory Reset puis confirmez.
Cette manipulation effacera toutes les données de la tablette, de plus si la tablette était connectée à un compte Google il faudra rentrer le mot de passe du compte avant de pouvoir la réutiliser.
