Galaxy tab S7 ne charge plus

[Misstfc]

Bonjour

Je viens de réessayer d'allumer ma tablette qui était au fond d'un tiroir depuis plus d'un an. J'ai essayé plusieurs chargeurs car impossible de retrouver celui d'origine. Le logo de charge s'affiche mais aucune progression du pourcentage.

En la laissant branché, j'arrive à l'allumer en mode forcé (touche allumage et touche volume) mais s'éteint en 10 secondes. Le pourcentage affiché est de 50% à ce moment là mais je ne pense pas que cela soit la réalité. Que faire? Je l'ai bien sur laissé chargé toute une journée pour voir mais aucun effet.

Merci.

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋 @Misstfc,
Soyez la bienvenue sur ce forum communautaire Samsung France.
En arrêt pendant un an sûrement un problème soit de la batterie ou chargeur.
Avez-vous essayé de la connecter à un PC avec un câble USB pour voir si ça charge réellement. Sinon peut-être voir un réparateur agréé Samsung proche de chez vous pour vérifier et il peut vous trouver un chargeur compatible si ça le problème. Ou changer votre batterie .
Lire ceci :
https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/what-to-do-when-mobile-device-has-problem-with-....

Bonne journée

[SCP_95]

Tu devrait changer le port USB C ou la conectite de charge

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue @Misstfc sur la Communauté 🤗,

Misstfc, d'après le dysfonctionnement que vous décrivez, il est possible que les câbles utilisés ne soient pas compatibles ou que la batterie de la Galaxy Tab S7 soit défaillante.

Comme indiqué par Black_Wolf, je vous invite à envoyer l'appareil dans un centre de réparation pour un diagnostic.

Pour la procédure à suivre, pouvez-vous me communiquer la date d'achat et le nom du revendeur ?

Je reste dans le coin.

Merci @SCP_95 et @Black_Wolf pour vos interventions 🙏.

[Misstfc]

Bonjour Je l'ai acheté sur fnac.com en novembre 2020.
Merci

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @Misstfc,

Étant donné que l'appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez l'envoyer dans un centre de réparation proche.

Voici un lien pour localiser les centres : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Si vous ne trouvez pas, vous pouvez également faire une demande en ligne : 🔗 https://monsavmobile.fr/#!/fr/repair/product#anchorTitle

Notez que la réparation sera à vos frais.

Je reste dans le coin et belle soirée 🙂 !