Connexion compte google impossible

[talcor33]

Bonjour

Suite à la réinitialisation de ma tablette Galaxy tab 10.1, je ne peux plus me connecter à mon compte google.

Avec mes remerciements

[Niko_ArchiDrone]

Bonjour

Étonnant. Question bête, vous utilisez les bons identifiants? Avec tout mon respect 😁. En allant dans paramètres, compte et sauvegarde, ce passe la gestion des d8ffere.ts comptes.
Vous pouvez aussi le faire via un navigateur Google directement pour voir si votre matériel est bien référencé.

[talcor33]

Merci pour votre réponse

J ai le compte google sur mon ordi qui fonctionne mais quand je veux me connecter depuis la tablette avec les mêmes identifiants: "echec connexion compte google" votre nom et mot de passe ne correspondent pas" 

"pour recuperer les info de votre compte accedez à: http://www. google. com/accounts/recovery"

c est ce que j ai fait mais rien à faire;

[Niko_ArchiDrone]

Ok. Avez-vous des notifications qui stipulent qu'un nouvel équipement cherche à se connecter?

[talcor33]

Sur l ordi j ai: nouvelle connexion sur galaxy tab 10.1 (activité reconnue)

J ai sur la tablette mon compte google avec les 4 navigateurs mais quand je veux telecharger chrome par exemple ça me renvoie à l utilisation de play store et quand je clique sur play store ça me demande vous devez ajouter un compte et comme ça ça tourne en boucle.

[Niko_ArchiDrone]

Et sur play store votre compte est bien paramétré? Je compre.ds que votre compte princip n'est pas reconnu sur le tel, la base étant google et samsung. Microsoft aussi...

[Diana_T]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté, @talcor33 🙂 !

Je prends note de vos messages et je suis navrée d'entendre la situation décrite ! Bien sûr, je remercie à @Niko_ArchiDrone pour ses interventions💙. Avez-vous réussi à prendre en considération sa dernière question ?

De mon coin, je vous prie de me préciser si le modèle de votre tablette est bien GT-P7510 (👉Paramètres - A propos de l’appareil) et si vous avez réinitialisé récemment le mot de passe de votre compte Google.

Je reste disponible, 

Belle fin de journée🌞

Diana

[talcor33]

Bonjour

Merci pour votre réponse

Ma tablette est bien une gt  p7510.

J' ai réinitialiser mon mot de passe il y a 2 jours. Ma version Android est 3.2.

Cordialement

[talcor33]

Merci pour votre réponse

Je ne sais pas si je réponds à votre question mais dans la rubrique compte et synchronisation il n y a aucun compte et si je fais ajouter un compte  google ça me renvoie à se connecter et quand je rentre les identifiants, réponse:  votre nom et mot de passe ne correspondent pas.

[Niko_ArchiDrone]

D'accord. On avance. Essayez de créer un nouveau compte, ça réglera le problème mais vous devrez le rentrer partout.

Sinon avant cette procédure radicale, avez-vous essayé de cliquer identifiants perdus, mot de passe ou identifiant ?