Clavier physique non reconnu Tab S7

[Sirius5]

Bonjour, 

Le clavier physique de ma tablette Galaxy S7 ne se connecte plus.

Ce qu'il déjà été fait pour essayer d’y palier ;

- gestion globale, réinitialiser 

- vérification  des paramètres du clavier virtuel  (français azerty)

- Évidemment,  redémarrer la tablette 

Le clavier, neuf, n’a plus fonctionné du jour au lendemain...

J’ai vu que nettoyer le cache du clavier virtuel pouvait fonctionner. Comment réaliser cette procédure ? 

Si vous avez des solutions...

Merci pour votre aide!

[Diana_T]

Bonjour @Sirius5 et bienvenue sur la Communauté 🙂 !

J'imagine qu'il est moins évident de ne pouvoir plus profiter de votre clavier du jour au lendemain. Nous allons essayer de trouver une solution ensemble.

Pour ce faire, je vous prie de m'apporter encore plus de renseignements, si possible :
- quel est le modèle (ou la référence) du clavier concerné ?
- d'où l'avez-vous acheté ?
- le logiciel de votre tablette est-il à jour ? 

🌟 Retrouvez ici plus de détails sur la MàJ.

Quant à votre question, suivez ces étapes :
Paramètres - Applications - à côté de la rubrique Vos applications, vous avez trois lignes horizontales et une flèche - appuyez dessus et cochez Afficher les applications système - OK - recherchez l’application Clavier Samsung et appuyez dessus - Stockage - Vider le cache.

Belle soirée,
Diana

[Sirius5]

Bonjour @Diana_T ,

Merci pour votre réponse.

J’ai pu vider le  cache grâce à vos explications.  J’ai également  vérifié  ; le logiciel est à jour. 

Le clavier physique n’est malheureusement toujours pas reconnu.

La tablette et son clavier m’ont été offerts à Noël. Cependant,  le clavier a été acheté chez Darty. Il s’agit du ”Samsung book cover keyboard pour galaxy tab S7”.

Je peux lire ”EF-DT870 ” en haut à droite du clavier 

Cordialement 

[Diana_T]

Rebonjour @Sirius5 et merci pour votre retour🙂,

Pour être sûre de bien comprendre selon votre post initial, quelle type de réinitialisation avez-vous effectué ?

À bientôt,
Diana

[chouchou 666]

bonjour j’ai le même soucis avec le même matériel 

j’ai réinitialiser les paramètres mais rien à faire 

sur mon autre Tab s7 le clavier fonctionne mais sur la nouvelle impossible 

merci de votre réponse