Bug Samsung Galaxy Tab A (SM-T550)

[Jessim12]

Bonjour,

J’étais en train d’utiliser ma tablette puis elle s’est mise à buger. Cela arrive qu’elle redémarre toute seule dans ce cas et que j’ai accès à nouveau à mon interface. Or, là elle reste bloquer sur le logo Samsung. Je n’arrive pas à l’éteindre car lorsque je fais le bouton Power + Volume -, elle redémarre. Je n’arrive pas non plus à avoir l’interface pour réinitialiser ma tablette à l’état d’usine. Serait-il possible, s’il vous plaît, de pouvoir m’aider ?

Cordialement.

[KnightCyborg]

Bonjour il y a une possibilité que ça soit la carte mère qui dysfonctionne

[KnightCyborg]

Depuis combien de temps avez vous cette tablette ?

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Jessim12 et @KnightCyborg,

@Jessim12, bienvenue sur la Communauté 🤗,

Navré d'apprendre la situation avec votre Galaxy Tab A.

Avez-vous observé ce dysfonctionnement après un choc ?

De plus, étant donné qu'il s'agit d'un modèle assez ancien, cela pourrait expliquer le dysfonctionnement.

Toutefois, je vous recommande de suivre les étapes de réinitialisation avec les touches en suivant ce lien. Cependant, cela effacera toutes vos données.

Bon courage et tenez-nous au courant !

Merci @KnightCyborg pour votre intervention.

Belle journée 🍁 !