Webbrowsers bevriezen mijn tablet

[Loosoft]

Mijn tablet Galaxy A9+ werkt perfect, behalve als ik een webbrowser open

De startpagina opent nog wel, maar dan zit de tablet helemaal vast. Ook de twee knoppen "Uitschakelem" en "Opnieuw starten" reageren niet.

Dit gebeurt bij alle webbrowsers: Samsung Internet, Chrome en Firefox.

Alle andere apps werken perfect! Samsung heeft meegekeken door de tablet over te nemen op afstand, maar ook zij constateerden dit vreemde verschijnsel en wisten geen oplossing.

De tablet is op aanraden van Samsung opgestuurd naar  Dynafix, maar ik kreeg hem ongerepareerd terug.

Ik zit met m'n handen in het haar: hoe kan dit?

[Ajay-A]

Hallo @Loosoft,

Bedankt voor jouw melding hierover. Je verwacht natuurlijk dat de browsers zonder problemen openen. Ik help je graag verder! Was jouw A9+ gereset toen je het terug kreeg van Dynafix? En ervaar je dit bij alle browsers?

Met groet,

Ajay 

[Loosoft]

Zij hebben er de laatste software opgezet. Het gebeurt bij alle browsers: Samsung Internet, Chrome en Firefox.

[Loosoft]

Tablet is inmiddels gerepareerd door Samsung Service Centre in Breda.
Tot mijn verbazing waren zij op de hoogte van dit probleem!!!
Waarom weet de online helpdesk van Samsung dit niet en waarom weet Dynafix dit niet???
Het is een fout in de laatste update. Dit zou toch nier moeten kunnen!

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Loosoft,

Ik heb gereageerd onder jouw andere post. Zie hiervoor de onderstaande link.

https://bit.ly/4jOUFYI

Met groet,

Ajay