Wachtwoord tab a7 kwijt

[rvanderven]

Hoe kan ik een tab a7 resetten (factory)?

Mijn tante heeft op haar nieuwe tab a7 een wachtwoord gezet maar weet niet meer wat.

Apparaat is bekend via Google en Samsung maar kan via beide methodes de tablet niet resetten of unlocken.

Ook de bekende power en volume down en up werkt niet: google heeft schijnbaar dat recent heel strikt beveiligd. Tablet gaat niet eens uit.

Ik krijg ook na een aantal verkeerde inlogpogingen geen andere methode om in te loggen.

Hoe kan ik er voor zorgen dat ze de tablet weer kan gebruiken

[Moootje]

Via deze site https://findmymobile.samsung.com/
Kan er ingelogd worden op het samsung account en de tablet gereset worden.

[rvanderven]

Al geprobeerd maar werkt helaas niet omdat een bepaalde optie niet aanstaat op de tablet. Tablet wordt wel gevonden. Ik snap niet waarom dat niet standaard aanstaat : zo heb je helemaal niets aan findmymobile

[Scotts20fe5g]

Hallo, ik zou proberen om naar een samsung store te gaan of een anderen plek. Daar kunnen ze je helpen denk ik.

[rvanderven]

Een Samsung store zit helaas niet om de hoek. Probeer nu contact te leggen via whatsapp.

[rvanderven]

Helaas gaf de whatsapp support medewerker ook het advies om naar een van de support centers te gaan. Dat betekent dus een nieuwe tablet want dat kost me reiskosten en tijd en dat voor een tablet van 200 euro die ook nog eens van een ander is.
Ik heb beveiliging hoog in het vaandel staan maar geen enkele herstelmogelijkheid krijgen bij een foutief antwoord is adsurd.
Daarnaast het feit dat ik niet in het herstelmenu kan komen, kan er bij niet in.
Ook de findmymobile van samsung en google falen hier in.

[rvanderven]

Overigens iedereen bedankt voor het meedenken.