Tablet Galaxy A8 2019

[alvaroCorredor]

Hola, hace 4 meses compré una tablet Samsung Galaxy Tab A (8.0", Wi-Fi, 2019) y hace un par de semanas se me mojó (se cayó una jarra de agua en la mesa en la que se encontraba). Cogí la tablet inmediatamente, pero chorreaba agua, así que abrí la tapa trasera con una pua de guitarra y sequé todo con una bayeta. La dejé secar un par de días, cerré la tapa, la encendí y funcionaba perfectamente. Sin embargo, unos día después la pantalla empezó a parpadear y finalmente dejó de lucir. Sin embargo, al ponerla bajo una luz, la pantalla se ve encendida y responde correctamente, incluso puedo subir el brillo, pero no luce.

Entiendo que está en garantía, pero no sé si este accidente está cubierto o no por ella y tampoco sé cómo debo proceder para su envío al servicio técnico. Vivo en un lugar un poco remoto y no existe ningún servicio técnico físico.

Muchas gracias 

[ArdielRP]

Hola, @alvaroCorredor :

Te contesto por aquí, mejor que por privado, para que todo el mundo, por si les pasa, sepa cómo actuar. 

Ten en cuenta que al caerle agua encima se considera mal uso del dispositivo y la reparación no estaría cubierta por las condiciones de garantía. 

¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[alvaroCorredor]

Desde España

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por contestar, @alvaroCorredor.

Accede a este hilo (clic aquí) para ver las vías de contacto con los comapañeros de soporte que te podrán informar acerca de los pasos a seguir para la revisión de tu tableta.

Saludos.

[alvaroCorredor]

Ok, muchas gracias!