Buenas noches.
Verifica los sensores desde Samsung Members > Asistencia > Diagnóstico, siendo "acción requerida" un posible fallo de hardware. También prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer ajustes de accesibilidad (no borra datos personales), reinicia la tablet y prueba. También por si se tratar de configuración verfica desde Ajustes > Funciones avanzadas > Movimientos y gestos si alguna función lo causa. En caso de continuar el error, verifica si desde el modo seguro también sucede,
https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-activar-y-desactivar-el-modo-seguro/O bien, contacta con el soporte técnico desde el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/Saludos.
