Tab S6 Teclado

[Netherpluto]

Olá comunidade. 

A minha capa teclado no Tab S6 parou de responder e de funcionar. Já reiniciei o dispositivo, limpei as conexões cuidadosamente e não funciona. 

Alguma recomendação?

[Ricardo_S7]

Olá @Netherpluto 

Existem alguns relatos deste tipo de situações.  Se por um lado há quem ultrapasse com uma reposição dos valores de fábrica do equipamento, outros só mesmo indo à Assistência Técnica para ser analisado. Como tal, sugiro que tentes a reposição ou em alternativa contacta o Apoio ao Cliente da Samsung ou leva à Assistência. 

[Netherpluto]

Boa noite @Ricardo_S7
Sabes se isto está dentro da garantia. O tablet e a capa teclado foram comprados a 26/05/2020.

[Ricardo_S7]

Olá @Netherpluto , sim tens 2 anos de garantia, logo termina em maio deste ano. Só a partir de 1 de janeiro de 2022 é que começou os 3 anos de garantia, conforme indicado em https://www.samsung.com/pt/support/warranty/

[Netherpluto]

Eu estive a verificar o manual de usuário do teclado e refere que este é dirigido para o mercado brasileiro, e referia que só tinha 3 meses de garantia após a compra.
Apesar de tanto o tablet como o teclado foi comprado na Worten Portugal

[Ricardo_S7]

Nesse caso, verifica junto do Apoio ao Cliente da Samsung, pois os acessórios estavam listados com 24 meses anteriormente e cada país tem a sua garantia voluntária.

[MoreiraNote]

Se a compra foi efectuada em Portugal, não é possível restringir o período da garantia. Logo, continuas a ter dois anos ininterruptos desde a data da compra.