Tab a 10.1 SM-T510 - Vindt geen Wi-Fi netwerken

[weka1]

Als ik mijn tablet inschakel geeft hij geen internet verbinding aan terwijl deze wel aan staat. Als je bij de instellingen kijkt staat er geen enkele WiFi verbinding. Deze komen weer tevoorschijn als de WiFi uit en weer aangezet wordt. Is hier een oplossing voor?

[BruceH]

Hi @Bert15,

Heb je de netwerkinstellingen al eens gereset?

Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten. Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je wifiverbinding weet.

[Bert15]

Dank. Ga ik proberen of dit helpt.

[BruceH]

Alright, ik hoor het graag! 👍

[Bert15]

Helaas, blijkt het probleem niet definitief op te lossen. Ik ga nu terug naar de 2,4G band en zien of het dan wegblijft.

[BruceH]

Hi Bert,

Hoe gaat het met de 2.4GHz? Vind jouw tablet het netwerk dan wel?

[Bert15]

Hallo Bruce, nu vandaag hetzelfde probleem op 2,4 G. De tablet maakte niet automatisch verbinding met het standaard netwerk na het aanzetten. Tablet is 1,5 jaar oud en eerder dit probleem niet gehad.  Enig idee wat ik nog zou kunnen proberen. Anders insturen ter reparatie ?

Groet, Bert

[BruceH]

Als je de netwerkinstellingen al hebt gereset, kun je de tablet nog terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Mocht dit ook niet helpen, dan raad ik je inderdaad aan om de tablet na te laten kijken bij een servicepunt van ons of gebruik te maken van de Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ

[Bert15]

Bedankt. Ga ik doen.

Groet, Bert

[BruceH]

Alright, laat je weten hoe het is afgelopen? 👍

[Bert15]

Hallo Bruce,

Op de Tab is begin november een softwareupdate geïnstalleerd en daarmee lijkt het probleem opgelost. Ik heb eerst de 2,4G en nu de 5G ingesteld en beide functioneren naar tevredenheid. 

Op de Samsung A3 mobiel was al eerder een softwareupdate geïnstalleerd. Kan niet meer herleiden wanneer hier zich de laatste keer dit probleem heeft voorgedaan maar op dit apparaat gaat de wissel G4/WiFi ook weer goed.

Kortom, een softwareprobleem naar het zich laat aanzien.

Groet, Bert