regalo tablet sin serlo

[sergio2323]

buenos días

Estoy intentando comprar un móvil desde la aplicación porque dan un tablet s6 de regalo, pero a la hora de ponerlo en el carrito no me sale

Me he puesto en contacto con el chat del servicio de atención al cliente y me dicen que actualmente la promoción no está disponible ( cuando en la app si que sale, os adjunto capturas de pantalla)

[sergio2323]

Acabo de volver a verlo y sigue apareciendo, os adjunto la captura con la hora

[Trokko]

Buenos días.
Si en Atención al cliente te informan de que no está la promoción disponible, desde aquí poco se puede hacer.

[sergio2323]

Y qué hago? tengo que poner una reclamación porque en la página web/aplicación pone una cosa y no se me da solución?

[Trokko]

Una reclamación ¿por que motivo?. Si te dicen en Atención al Cliente que no está activa, no se que quieres reclamar, toda vez que como dices "estas intentando comprar", no has hecho ninguna compra.

[sergio2323]

qué en la página web pone que hay un tablet de REGALO pero a la hora de ponerlo en carrito no aparece

Te parece poco ese motivo?

[Trokko]

Pues sinceramente no. Diferente es que hubieras comprado el dispositivo. Independientemente de esto siempre puedes acudir a la oficina del consumidor.

[sergio2323]

Ok, gracias por tu respuesta!!!!

[AleBonito]

Te resolvieron? Yo hice el.registro ya que compre el teléfono en tienda y es fecha que no me contestan