Problemas wifi tabA6

[janire123456]

Hola,

Mi tablet Samsung Tab A6 ha dejado de localizar redes wifi, al intentar activar el Wifi pone activando pero no encuentra nada y despues de unos minutos se desactiva solo, dejando la palabra "activando..." donde antes aparecian las redes.

He apagado la tablet, la he restaurado de fabrica...pero nada.

¿Qué puedo hacer?

Gracias

[Tudor-P]

Hola, @janire123456:
Gracias por publicar tu consulta por aquí. Confírmanos el modelo completo de la tableta que aparece grabado detrás de la misma en la parte inferior.

Y dinos, por favor, si has probado con otras redes wifi o ver si se conecta a una red compartida de datos móviles.

¿Revisaste también actualizaciones? Puedes hacerlo con Smart Switch (guía).

Antes de actualizar, haz una copia de seguridad también de tus datos de la Carpeta Segura, si la utilizas, y si dispones de una tarjeta SD y la has encriptado o cifrado, descífrala.

[janire123456]

En la parte trasera de la tablet aparece "SM-T580 FCC ID: A3LSMT580 SAMSUNG, YATELEY, GU46 6GG

He intentado conectarla con otros wifi o en otros lugares, el problema esta en que no detecta ninguna red.

Al no detectar redes, tampoco detecta actualizaciones.

[Tudor-P]

Gracias por la información, @janire123456.

Realiza una copia de seguridad de tus datos con Smart Switch. Para ver cómo hacerlo pulsa aquí.
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD antes de actualizar. 

Revisa si tienes actualizaciones con el mismo programa (guía).

Si no hay actualizaciones, restablece los valores de fábrica de la tableta y coméntanos si se solventa la incidencia.

[janire123456]

Hola,

Ya he restaurado los valores de fabrica y nada.

Al no funcionar he reseteado la tablet, pero al volver a pedirme introducir wifi no encuentra ninguna red, y el movil detecta 7 diferentes.

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por realizar la prueba.

Dado que tras restablecer sigue sin detectar redes wifi, por favor, accede a este enlace para que te informen del centro de reparación más cercano para que acudas a que revisen la tableta.

Recuerda llevar la tableta, cargador, copia de la factura, ticket o albarán de compra / entrega.