Probleem bij inloggen op yelo tv app

[paulkvm]

Beste,

Ik heb een samsung tablet tabS7FE, model SM-T733.

Na het upgraden kan ik nu niet meer inloggen op de yelo play tv app van telenet.

Hiervoor heb ik dan ook telefonisch contact opgenomen met telenet. Daar antwoorden ze mij dat ze dit voorlopig niet kunnen oplossen omdat de fout bij Samsung zou zitten.

Zouden jullie dit eens kunnen nakijken en eventueel oplossen?

Met vriendelijke groeten. 

Paul Buelens.

[Dick]

Goedemorgen @paulkvm , Paul, 

Altijd makkelijk om door te verwijzen naar Samsung.
Telenet moet zorgen voor een goed werkende  app.
Ook al is er een update geweest.
Zeker al ze zeggen dat ze dit voorlopig niet kunnen oplossen.
Samsung maakt geen apps..

[Jimboo84]

Probeer eens in te loggen via desktop of laptop in uw account. Als dat werkt, probeer het nog eens op uw tablet. Als inloggen via desktop of laptop niet werkt ligt het probleem aan uw account en moet je dit resetten.

Wat is trouwens de foutmelding die je krijgt op je Yelo app? Foto/screenshot?

[paulkvm]

Via mijn gsm kan ik wel inloggen op de yelo app. Dit is ook een samsung.

[Jimboo84]

Als je via gsm wel kunt inloggen is er niets mis met je account. Wat krijg je van foutmelding op je tablet? Foto?

[paulkvm]

Aanmelden mislukt
Er is iets misgegaan. Probeer opnieuw. OK

[paulkvm]

Wanneer ik dan op ok duw, kom ik steeds terug op log in scherm.

[Jimboo84]

Verwijder en herinstalleer de app

[paulkvm]

Dat heb ik al dikwijls gedaan

[Jimboo84]

Dan ligt het probleem wel bij Samsung. Ik zou het blijven aankaarten op elke manier.