Plotseling onbekende pincode in het startscherm

[Do]

Hallo kan iemand mij helpen mijn galaxytab a. vraagt ineens out of the bleu om een pincode in het startscherm ik heb deze zelf niet ingesteld en weet de code dus ook niet ..nu kan ik wel op de tablet als gast maar in deze omgeving mis ik dus de mogelijkheid om de tablet te resetten hoe kan ik nu weer gebruik maken van m'n hoofd scherm of hoe voer ik een fabrieksherstel uit in de gast omgeving

[BruceH · Accepted solution]

Hey Do!

Welkom op de Community.

Maak je gebruik van de vingerafdrukscanner? Dan heb je als het goed is ook een back-up wachtwoord ingesteld, waar je Tab nu waarschijnlijk om vraagt. Als je deze niet meer weet, kan je nog als laatste optie proberen via Find My Mobile in te loggen met je Samsung account: https://findmymobile.samsung.com/

Als je bent ingelogd en je hebt de Tab gekoppeld aan je account kan je hem op afstand ontgrendelen. 

Als dit niet werkt, is resetten de laatste mogelijkheid. Hoe je dit doet vind je hier: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714

Van te voren wel even een back-up maken!

Laat je weten hoe het is gegaan?

[Al-2017]

Heb zojuist eenzelfde probleem gekregen (22-6-2017) met mijn Samsung Galaxy TAB A 10.1 (gekocht 27-1-2017)

Er wordt een wachtwoord gevraagd om het scherm te ontgrendelen. Heb nooit enige vergrendeling opgegeven etc. Gebruikte deze tablet eigenlijk alleen maar thuis. Dus voor het gemak, had ik geen enkele beveiliging of vergrendeling opgezet.

Heb de beantwoording nog van de moderator nagegelopen op de vorige aangegeven zelfde situatie, maar vond voor mijn probleem niet een oplossing, zoals hieronder aangegeven.

Dus nogmaals mijn vraag : Hoe kom ik nu van dit probleem af ?

In afwachting, mvg Alidus Smith

---

BruceH schreef:

Hey Do!

Welkom op de Community.

Maak je gebruik van de vingerafdrukscanner? Dan heb je als het goed is ook een back-up wachtwoord ingesteld, waar je Tab nu waarschijnlijk om vraagt. Als je deze niet meer weet, kan je nog als laatste optie proberen via Find My Mobile in te loggen met je Samsung account: https://findmymobile.samsung.com/

Als je bent ingelogd en je hebt de Tab gekoppeld aan je account kan je hem op afstand ontgrendelen. 

Als dit niet werkt, is resetten de laatste mogelijkheid. Hoe je dit doet vind je hier: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714

Van te voren wel even een back-up maken!

Laat je weten hoe het is gegaan?

---

[Tim]

Hey @Al-2017, 

Wat balen dat jij dit ook ervaart en de instructies niet hebben geholpen in jouw geval 😞 Zou ik misschien een screenshot mogen zien van de melding die jij krijgt? Ik zou dat graag willen bekijken en je verder helpen.

[Al-2017]

Heb inmiddels via Mediamarkt (Samsung Smart balie), waar ik de tablet had gekocht, een harde "Factory reset" uit laten voeren (via gelijktijdig indrukken van powerknop - Volume + - schermknop). Daarna via opkomend menu - wipe data /factory reset - en reboot, tablet weer opgestart. Daarna via mijn google account weer ingelogd en alles weer opnieuw geinstalleerd.

Werkt weer ok. Ook heb heb ik toch maar een schermvergrendelingscode ingesteld.

Overigens bedankt voor een snelle reactie op mijn aangegeven probleem!

Mvg Alidus Smith

[Tim]

Ah, fijn dat het inmiddels opgelost is Alidus! Ik wens je dan nog veel plezier met je tablet en mochten er nog problemen/vragen zijn, dan weet je ons te vinden! 

[d4e666]

dus kort gezegd moet de oplossing weeral van buitenaf komen ipv van de "masters" hier. Ik zit met hetzelfde probleem dus weet ik nu wat ik moet doen : NOOIT geen samsung meer kopen want jullie rommel is het geld niet waard. Gelukkig heb ik mijn telefoon ook al vervangen door een ander merk dat NIET installeert waar idioten van zeggen dat het goed is voor mij.

so long losers!!!

[Members_TfN56M5]

We hebben dit gisteren voorgehad: het smartphone van mijn vriend vroeg plots een pin-code, terwijl hij die optie al vanaf het begin uitgeschakeld had (en hij heeft zijn gsm al zeker twee jaar en had daar nooit problemen  mee). Hij had juist voordat het probleem zich voordeed een profiel aangemaakt op VRT, om de app de kunnen gebruiken. Op mijn toestel bekeken we zijn gmail-account en stelden vast dat hij een bevestigingsmail kreeg van VRT en een minuut later een mailtje van Samsung (in het Frans) om zijn Samsung'account "te autoriseren". Daar was 30 minuten tijd voor, maar we hebben die mail pas veel later gezien... Ik vroeg mijn vriend gisteren nog of hij een code moest ingeven om het VRT-account aan te maken. Vandaag stelt hij vast dat het gewoon die code was!!! Hoe zoiets kan gebeuren, geen flauw idee...

Voordat je een harde reset uitvoert denk dus na of je ergens op de dag van het probleem ergens een profiel aangemaakt hebt met een code. Try that one!

Vele groeten,

Silke