Pantalla congelada

[CarlosMQ]

Hola amigos tengo una Samsung tab pro s Windows 10 pro 4 R.  128 G.   Core M3  4 G. Pues cuando la prendo me sale una pantalla verde con algunas rayas ,debes en cuando,no todas las veces (algunas) luego se keda ahí congelada,la apago la vuelvo a prender y funciona normalmente,es un poco molesto,pero quisiera saber si alguien le pasa o como se soluciona,tengo Windows recién instalado y actualizado todo no se pk dará ese error ,pongo imágenes

[RickSánchez]

Hola, compañer@

Yo soy tú y la llevo al SAT de cabeza.

[CarlosMQ]

Realmente no se k se podrá hacer,yo compre esta tablet en una tienda de segunda mano,tiene factura y garantía ,mañanalo llevo,y que me devuelvan el dinero ,pk al estar de segunda mano,esta nueva y no costo barata tampoco,creen que a comprarlo en una tienda de 2da mano puedo llevarlo a un servicio técnico directamente?

[Decepcionado99 · Accepted solution]

Por lo que se observa la tarjeta gráfica no está funcionando bien; puede ser por 3 motivos:

1.- El driver no es el adecuado. Prueba desde el administrador de dispositivos que te lo actualice windows.

2.- Fallo en la gráfica integrada.

3.- Problemas en la placa.

 En cualquier caso, el sistema operativo que estás utilizando supongo que no original, muchas veces los problemas también vienen por ahí.

Yo probaría lo primero, si no es la solución de cabeza a devolverla.

[CarlosMQ]

Es Windows 10 pro original el sistema operativo