Inloggen samsung mail app lukt niet

[Members_8xHmOyE]

Hallo,

Sinds paar dagen kan ik met mijn Yahoo mail niet meer inloggen op Samsung e-mail app. Ik heb Samsung Galaxy s2 tablet. De volgende melding krijg ik iedere keer:

Kan de account niet valideren.

Software update heb ik gedaan en de helpdesk gebeld. Niks helpt.

Wie o wie kan mij wel helpen?

Groet,

Jenny

[SnArF2576]

Hallo, hoe oud is jou tablet, welke Android versie zit er op, misschien helpt het even om de cache te legen van de app. Heb je ook al geprobeerd of het via een ander toestel bv een mobiel... wel lukt?
Sucses ik hoor graag of dit helpt.

[BruceH]

Hi @Members_8xHmOyE,

Is het inmiddels gelukt? En heb je jouw mailaccount al eens verwijderd en opnieuw toegevoegd?

Anders kun je nog een Hulp op Afstand sessie inplannen, dan loopt een van mijn collega's op afstand de instellingen met je na 👍

Hier lees je hoe dit in z'n werk gaat: https://bit.ly/2OhhbuU

[Members_8xHmOyE]

Mijn tablet is 4 jaar oud. Android versie 7.0 zit er op. Cache heb ik vaak geleegd, werkt niet. Op mijn Samsung mobiel werkt gewoon goed. 

[BruceH]

Dan raad ik je aan om een meekijkafspraak in te plannen. Laat je weten hoe het is gegaan?