Galaxy tab S SM-T800 blijft in opstart loop

[Floris2]

Goedemorgen,

Sinds een aantal weken start mijn Tab S niet meer op. Op de een of andere manier heeft hij zichzelf opnieuw opgestart en blijft hij hangen in het opstartscherm. Het logo van Samsung komt in beeld om vervolgens na een seconde of 2 weer uit te vallen en opnieuw op te starten. Als ik de tab aan de lader hang komt de batterij in beeld. Deze blijft grijs en knippert ook net als het opstartscherm.

De soft en hard reset werken allebei niet. Kan de knoppen indrukken wat ik wil maar daar reageert hij niet op. Uitzetten werkt alleen als ik de batterij losgaan van de tab. Opnieuw aansluiten blijkt ook niet de oplossing. Ik heb inmiddels een nieuwe batterij geprobeerd maar dat is dus ook de oplossing niet. Uiteraard is de garantie periode al verlopen. Heeft iemand hier nog een goed idee? Ik hoor het graag.

[AWHBNH]

Bij mij kwam die ook steeds weer met beginscherm na de inlog.

Na harde reset ok en de meeste programma's zijn nog intact. Alleen de wachtwoordvraag bij de inlog wordt vergeten.

Met vriendelijke groet

Aart

[AWHBNH]

Ik begrijpniet of mijn boodschap door kwam: Maar na een harde reset loopt alles weer alleen geen vraag meer naar wachtwoord

Aart

[BruceH]

Hi @AWHBNH, is het nu opgelost?

[Floris2]

Bij mij, de topicstarter, nog niet.

[BruceH · Accepted solution]

Mijn collega heeft hier al eerder op gereageerd: Als een harde reset niet werkt, dan zit er geen andere mogelijkheid op, dan 'm op te sturen voor reparatie. Binnen de twee jaar fabrieksgarantie en zonder gebruikersschade, kan dit kosteloos gedaan worden.

Je kunt 'm aanmelden voor reparatie via onze Ophaalservice of natuurlijk de verkoper raadplegen voor andere mogelijkheden.