Fallos en el teclado

[Publico4]

Buenas, tengo una tablet Galaxy Tab S6 Lite, modelo SM-P613, que le fallan algunas teclas del teclado físico como "Cntrl" y "Alt". No realizan su función y por lo tanto, no puedo poner los caracteres secundarios y símbolos especiales del teclado como el arroba, almohadilla, asterisco... etc. (los simbolos situados en la derecha de cada tecla).

Las demás teclas funcionan correctamente, y el teclado está configurado en el idioma Español de España. El teclado táctil funciona perfectamente, cumpliendo todas las funciones. El fallo está en el teclado físico. 

¿Podriais ayudarme con este problema? 

Gracias!

[chico3268 · Accepted solution]

Buenos dias, prueba a borrar caché y datos de la aplicación teclado samsung
En ajustes/aplicaciones/teclado samsung y en almacenamiento borra lo indicado,no pierdes datos personales

Tambien restablece los ajustes de accesibilidad
En ajustes/administración general,restablecer/restablecer ajuste de accesibilidad/restablecer ajustes y tambien restablece los ajustes de wifi y bluetooth y reinicia el dispositivo, despues tendras que configurar wifi y emparejar los dispositivos que tenias emparejados
No pierdes tampoco datos personales
Si no se soluciona, podria ser debido algun fallo de las teclas, por uso o otro caso
A ver si causa efecto lo comentado
Sa
Saludos

[Tudor-P]

Hola, @Publico4:

Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta chico3268 en el hilo.