Galaxy Tab S8 Plus - problema wifi după ultimul update

[Monica1203]

După ultimul update la UI 4.1.1., conexiunea wifi nu mai funcționează, mai exact, apare conectat (dar fara internet).

Am încercat toate variantele de pe net (reboot, clear chache, reset network, reset to factory, change MAC adress to tablet). Dar fără succes.

Și mai interesant este ca deși apare conectat fără internet, sunt aplicatii care merg (YouTube, Netflix) și altele care nu merg. Pe forumurile din afară am întâlnit aceeași problema după ultimul update, dar nicio soluție. M-am gândit inclusiv la varianta de a o duce la service ul samsung (este achizionata sub 1 luna), dar nu stiu ce/cum se poate rezolva.

Ati intampinat aceeași problema? Vreo solutie?

Multumesc frumos!

[EmiliaDuna]

Hei. Cred ca este un bug. Așteaptă următorul update.

[ElfStone]

Hei, buna,

Presupun ca ai repornit routerul?

Se comporta la fel pe orice retea wireless? Ai incercat sa iti faci un hotspot de pe telefon si sa verifici daca se comporta la fel?

[Monica1203]

Buna, da, repornirea routerului a fost prima incercare...azi am deschis tichet si la Orange, dar nu cred ca aici este problema. Până la ultimul update mergea perfect..
Doar hotspot de pe telefon merge - dar doar daca am telefonul pe date, daca incerc hotspot cu telefonul pe wifi, se comporta identic, conectat fara internet... 😔

[ElfStone]

Eu as mai incerca si o alta retea wi-fi. Pe la colegi / prieteni, etc. 

Din ce banuiesc e o incompatibilitate intre telefon si router. Posibil sa fie ceva legat de tipul de autentificare setat pe router.

[PACRi]

Sterge reteaua memorata. Dai restart la telefon. Si conecteaza-te iar

[ElfStone]

Reset network settings oricum uita retelele (si resetare generala la fel), dar poate se rezolva, merita incercat.

[PACRi]

Da. Am omis pasajul cu reset network pe care l-a facut. Sorry

[Monica1203]

Am încercat deja, fără succes..este vorba de tableta samsung s8 plus, in casa toate device urile merg, mai putin tableta, ***** ultimul update - nu stiu daca are legatura dar este singurul eveniment de care pot lega. Merci mult oricum!

[PACRi]

La adresa asta ce-ti spune? Cu ce retea faci browsing pe net?
https://www.whatismyip.com/

[Anonymous User]

Bună,
tableta este cumva varianta cu 5G?

[Monica1203]

Nu, e varianta wifi

[Anonymous User]

Am întrebat pentru că era important de precizat Pentru că am citit că au existat şi utilizatori cu versiune 5G la tabletă care au avut la rândul lor probleme cu WiFi tot în urma update-ului.Însă la ei s-a rezolvat prin dezactivarea acelui switch automat între WiFi şi date mobile.
Am citit faptul că le-ai cam încercat pe toate şi tot nu a ajutat.Update-ul este posibil să fi afectat protocolul de comunicare dintre tabletă şi router dacă până atunci (la ultimul update fac referire) nu au fost probleme.În plus restul dispozitivelor funcționează conectate la acelaşi router deci nu îl poți bănui.
Va trebui să aştepți o rezolvare a problemei fie printr-un nou update,fie să apelezi la serviciul Smart Tutor unde specialiştii pot verifica de la distanță natura problemei şi poate cu anumite setări se rezolvă.Dar este clar ceva legat de un conflict la comunicarea cu routerul.Poate reuşeşti să testezi totuşi conexiunea WiFi a tabletei(aşa cum ți-a sugerat @ElfStone) şi prin alte părți(prieteni,rude) pentru a avea nişte detalii în plus.Nu ar strica nici să soliciți o asistență tehnică de la Orange(să vină să verifice configurarea routerului).Dacă nimic nu rezolvă,service autorizat.Trebuie să iei în calcul şi aspectul că poate fi şi o problemă hardware,dar să sperăm că nu.

[Monica1203 · Accepted solution]

In final, am incercat toate variantele de pe net, fara succes, insa am gasit solutia care rezolva temporar problema (probabil pana la urmatorul update...).

Am umblat in setarile conexiunilor, astfel:
Am folosit dns ul de la Google - Conexiune - view more - ip settings - static - dns 1 8.8.8.8 - dns2 8.8.4.4.
Multumesc mult pentru sprijin, am retinut
si alte variante pentru probleme viitoare (care sper sa nu mai apara) 😀

[ElfStone]

Felicitari! Asa este, ai rezolvat temporar insa ai rezolvat!

Dup.a ce primesti urmatoarea actualizare, pune inapoi cum era default si vezi daca s-a rezolvat.

O sa iti marchez raspunsul ca si solutie insa te-as ruga sa postezi aici dup.a ce primesti urmatoarea actualizare si sa ne zici daca s-a rezolvat sau nu.

[Monica1203]

Ok, asa voi face. Merci!

[Monica1203]

Am primit o noua actualizare, insa problema tot nu s-a rezolvat. Pe setarea "default" prezinta aceeasi eroare. Imediat ce modific setările, se rezolva...mai asteptam 😁