Ciao @jeps96, bentornato in Community! 👋🙂
Ti ringrazio per aver scelto di acquistare un nostro Galaxy Tab!
Devo tuttavia confermarti quanto indicato gentilmente da Dani1961: per usufruire della garanzia sui prodotti, è necessario disporre della prova d'acquisto. Senza questo documento, potrebbe non essere possibile usufruire della garanzia di 24 mesi, anche perché non si può risalire alla data di acquisto.
In caso di necessità, suggeriamo tuttavia di contattare il Servizio Clienti o scriverci qui in Community, così da verificare la situazione in modo accurato.
Quale modello hai acquistato? Se è un prodotto commercializzato da meno di 24 mesi potrebbe essere più facile intervenire. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao @jeps96,
le indicazioni relative alla data di produzione non sono sufficienti a esercitare il diritto di garanzia, ma è richiesta la disponibilità dello scontrino/fattura. Puoi vedere questa indicazione nella Warranty Card allegata in confezione di vendita, se fornita, oppure sul sito web dedicato:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Preciso che i siti web o i canali non ufficiali che promettono di mostrare la data di produzione potrebbero fornire indicazioni errate, pertanto suggeriamo di fare riferimento solo alla nostra rete di assistenza ufficiale, qualora dovesse servire tale indicazione. Hai avuto queste informazioni da noi?
Resto a disposizione.
Ciao!
