Ciao @-lionmcmlxxix-, benvenuto sulla Community Samsung!
Se il touch si è bloccato del tutto dopo l'installazione dell'aggiornamento, molto presumibilmente si tratta di un conflitto software momentaneo.
In questa circostanza, tuttavia, è sempre fondamentale escludere del tutto la possibilità di un inconveniente hardware sul touchscreen. Dal momento in cui riesci a comandare il Tab grazie alla S Pen, prova ad eseguire questo test:
- Apri la calcolatrice e digita questo codice: (+30012012732+
- In seguito, ti verrà proposto un tastierino numerico, sul quale occorre digitare un ulteriore codice al fine di accedere alla modalità di test: *#0*#
- Premi sulla voce TOUCH
Ti verrà proposta una schermata con diversi quadrati che percorrono il bordo dello schermo e che formano una X al centro: prova a colorare i quadratini utilizzando il dito e verifica se il tocco viene rilevato.
Se il touch funziona correttamente in fase di test, abbiamo la certezza che si tratta di un inconveniente software causato da qualche conflitto in corso: in questo caso, potrai risolvere procedendo con un backup e un reset del tablet.
Potrai procedere prima di tutto con un backup di tutti i dati importanti, utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch": si tratta di una guida dedicata ai telefoni, ma i passaggi da eseguire sono i medesimi anche sui tablet.
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Tab:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare il dispositivo configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere.
Ciao
Veronica
Samsung Community Expert
