Ciao,
@MissFrenzi, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
In seguito al reset, hai avuto modo di testare il prodotto come nuovo, prima di reinserire tutti i dati precedentemente salvati con il backup?
Eventualmente, prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo di testare il prodotto in Modalità Provvisoria:
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se anche in fase di test il prodotto continua a bloccarsi e riavviarsi.
Ci tengo a respingere fermamente l'ipotesi di un fenomeno di obsolescenza programmata, in quanto non rientra nel nostro modo di operare.
Come abbiamo avuto modo d'indicare in diversi thread, tutti i materiali che costituiscono i nostri prodotti sono assolutamente resistenti e di altissima qualità, tuttavia, è possibile talvolta che possa verificarsi un inconveniente per il quale è necessario procede con la riparazione del prodotto.
Detto questo, qualora avessi necessità, potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao @MissFrenzi,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, compreso il reset del dispositivo, come anticipato, è opportuno richiedere la perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza autorizzato.
Mediante il link forniti poco sopra potrai trovare il Centro Assistenza più vicino.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
