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Tab s7 fe errore scrittura con s-pen

(Argomento creato il giorno: 12-03-2024 07:21 PM)
144 Visualizzazioni
P0PPEL
Apprentice
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Buonasera ho un problema con la scrittura sul mio #tab S7 FE. La scrittura a volte va e viene, scrive saltando dei tratti e si creano linee dritte. Ho cambiato punta e spen ma il problema rimane. Come potrei risolvere prima dell'assistenza? Ho anche s22 ultra col pennino e utilizzando la sua spen su questo tablet il problema rimane. 

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1 Rispondere
Riccardo_F
Expert
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Ciao @P0PPEL,

bentornato in Community!

Mi spiace per la situazione, prima di valutare una perizia da parte dei nostri tecnici, potrebbe essere utile capire se utilizzi una cover sul tablet e se la situazione sia la medesima rimuovendola, eventualmente.

Inoltre potresti valutare di eseguire il test hardware per la S-Pen. 

Se il tablet è un prodotto LTE:

  • apri l'applicazione Telefono
  • digita *#0*#
  • S Pen

Se il tablet è solo WIFI, procedi così:

  • accedi all'app Calcolatrice
  • digita il codice (+30012012732+
  • visualizzerai un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0*#
  • prosegui come indicato sopra

Se lo smartphone non dovesse funzionare correttamente nemmeno così, significherebbe che siamo davanti ad un'anomalia di natura hardware.

A quel punto sarebbe utile richiedere una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Qui trovi l'elenco completo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se, invece, non dovessi riscontrare anomalie, potrebbe essere sufficiente eseguire un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui una pratica guida per eseguire correttamente questa operazione:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert