in data 12-03-2024 07:21 PM
in data 13-03-2024 09:35 AM
Ciao @P0PPEL,
bentornato in Community!
Mi spiace per la situazione, prima di valutare una perizia da parte dei nostri tecnici, potrebbe essere utile capire se utilizzi una cover sul tablet e se la situazione sia la medesima rimuovendola, eventualmente.
Inoltre potresti valutare di eseguire il test hardware per la S-Pen.
Se il tablet è un prodotto LTE:
Se il tablet è solo WIFI, procedi così:
Se lo smartphone non dovesse funzionare correttamente nemmeno così, significherebbe che siamo davanti ad un'anomalia di natura hardware.
A quel punto sarebbe utile richiedere una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Qui trovi l'elenco completo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se, invece, non dovessi riscontrare anomalie, potrebbe essere sufficiente eseguire un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui una pratica guida per eseguire correttamente questa operazione:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Tienici aggiornati, ciao!