Tab s

[Ste]

Ho sistema operativo 5.0.2 e non riesco a scaricare la app di sky go perché in play store non la trovo il Samsung app nemmeno

Se la cerco con Google la trovo ma mi dice che l'applicazione non è disponibile per il mio paese

Ho contattato sky e dicono che dovrei avere la versione 4.0.1.2 o qualcosa del genere

Mi sapete dire qualcosa?

[Alessio_C]

Ciao Ste, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarmi il modello esatto di Tab S su cui intendi installare l'app di Sky?

A questo LINK potrai verificare i modelli di smartphone e tablet su cui attualmente SKy ha sviluppato la sua app SkyGo

Ciao

[Ste]

Ciao Alessio il mio modello è sm-t805

[Alessio_C]

Ciao Ste,

sul link che ti ho inviato risulta che Sky ha rilasciato regolarmente l'app SkyGo per il Tab S 10.5" modello SM-T805, tale software è disponibile sia per Kitkat che per Lollipop (la versione Android 5 d ate in uso).

Ricorda che se utilizzi una ROM non ufficiale Samsung sul tuo Tab, tale app potrebbe non essere rilevata sui market di app.

Questo inoltre potrebbe capitare anche se il tuo Tab S è di importazione parallela e non ufficiale Italia.

Ciao

[Ste]

Che  sappia io è ufficiale Italia perché quando l'ho comprato ho chiesto a Samsung dando l' imei

La rom non so cosa sia 

[Alessio_C]

OK Ste, verifichiamo di nuovo se l'IMEI è ufficiale Italia, in caso affermativo proveremo a eseguire un backup dei tuoi dati con Smartswitch e un ripristino completo del dispositivo.

Ti chiedo di inviarmi mediante messaggio privato il codice IMEI del Tab.

Se non sai come inviare un messaggio privato leggi QUI

La ROM è in realtà il sistema operativo installato sul Tab, se ne hai installato uno non ufficiale, il market potrebbe non riconoscere il modello e non rendere disponibile tale software nella ricerca.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[Alessio_C]

Ciao Ste,

ho ricevuto il tuo messaggio privato, ti confermo che il tuo Tab S è originale Italia.

Ho verificato con un Tab S SM-T805 con Android 5.0.2, su Play Store Sky Go non viene trovato, su Samsung Apps si

Ti consiglio di cancellare la memoria dell'app Samsung Apps in questo modo:

- impostazioni
- applicazioni
- gestione applicazioni
- spostati sulla colonna 'tutti/e'
- individua l'app Samsung Apps e aprila
- premi il tasto 'cancella dati' e poi quello 'arresto forzato'

Riapri poi il Samsung Apps e riesegui la ricerca di Sky Go.

Facci sapere!

Ciao;)

[Ste]

Ciao alessio Ho provato a fare come mi hai detto ma non trovo l'applicazione, ho provato anche a cancellare gli aggiornamenti ma niente

[Alessio_C]

Ciao Ste,

grazie per il tuo riscontro!

Ti consiglio di eseguire un backup dei dati del tuo Tab S con Smartswitch per poi avviare un ripristino impostazioni di fabbrica.

A questo punto è molto probabile che l'anomalia sia di natura software.

Facci sapere!

Ciao

[Ste]

Ma se non ho file che voglio salvare posso anche  non fare il backup ?