Tab A9+ video

[Beppe45]

Ho un Tab A9+, comperato da 4 gg, perché se mando un video girato con A71, sul tablet non si vede, c'è scritto "il codec video non è supportato" ho dovuto scaricare XPLAYER per vederli che comunque si vedono male, sembra a scatti. Invece per tutto il resto, video, tiktok, ecc tutto ok. Cosa posso fare per è questione di qualche aggiornamento? 

[Veronica_F]

Ciao Beppe45, 

tale condizione si presenta con qualsiasi video girato dal tuo A71 o solo con uno nello specifico?

I video in questione sono stati girati con l'app Camera del tuo A71 o con un'app differente? Te lo chiedo perché, se hai usato un'altra app, i codec potrebbero essere differenti da quelli supportati dai nostri Galaxy.

Inoltre, potresti dirci in che modo hai trasferito il video in questione sul tuo Galaxy Tab A9+?

Facci sapere!

Ciao

[Beppe45]

Ho usato il mio A71 che è sempre Samsung, per questo non mi spiego, dovrebbero usare lo stesso programma, poi lo stesso video l'ho mandato su di un altro smartphone Huawei P20 e gira benissimo.

[Virginia_G]

Ciao Beppe45,

l'avviso "codec non supportato" compare quando un video che si sta cercando di riprodurre è stato codificato con un algoritmo/tecnologia che non è fisicamente supportato dal dispositivo.

Questa condizione in genere è risolvibile aprendo il video tramite un player che contenga il codec richiesto, come hai avuto modo di vedere anche tu.

Potresti rispondere alle domande poste in precedenza dalla collega Veronica?

Nel frattempo, ti suggerisco di eseguire la seguente procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso

- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Lettore video
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il prodotto e verifica il corretto funzionamento.

Mi tieni aggiornata?

Grazie.

Ciao!

[Beppe45]

Fatto, ma il problema persiste.