Spegnimento automatico tabs9fe

Luciaflower · a week ago

Ciao a tutti,

più volte il tablet si spegne per poi riaccendersi dopo qualche secondo automaticamente (il tasto laterale non funziona). Mi sembra lo faccia a batteria quasi scarica (sotto il 30% più o meno). Vi é mai capitato?

Moderator · a week ago

Ciao Luciaflower, benvenuta sulla Community Samsung!

Indichi che "ti sembra" che ciò accada sempre quando la batteria arriva a percentuali molto basse, sotto il 30%: sei effettivamente sicura a riguardo? Ti chiedo conferma di questo punto in quanto il Tab può riavviarsi in automatico se è attiva la funzione "Riavvio automatico", accessibile da:

Impostazioni
Assistenza dispositivo
Ottimizzazione automatica
Riavvio automatico

Questa funzione consente al dispositivo di riavviarsi in autonomia al fine di ottimizzare il sistema e pulire la memoria; tuttavia, questa opzione funziona solo se:

Lo schermo è spento;
Il tablet non è in uso;
La carica della batteria è superiore al 30%
Per i modelli LTE, se il blocco della scheda SIM è disattivato.

Se nel tuo caso accade quando la batteria è quasi scarica e anche mentre utilizzi il prodotto, non dipende sicuramente dal riavvio automatico e molto presumibilmente è in corso qualche conflitto software che causa questo comportamento.

Hai notato se ciò accade sempre quando utilizzi app specifiche o se è un comportamento randomico? Indichi che succede "più volte": è dunque una condizione che si presenta diverse volte al giorno?

In tal caso, ti chiedo di effettuare un test in modalità provvisoria seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

La guida è dedicata ai telefoni, ma i passaggi sono validi anche per i Tab.

Ti accorgerai del fatto che il Tab si sarà avviato in modalità provvisoria dall'apposita scritta nella parte bassa del display: ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente, e prova ad utilizzare il Tab con le app a disposizione, al fine di verificare se riscontri la stessa situazione. Ricorda che potrai tornare alla modalità standard in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile generalmente in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert