Ciao Sonoio2001,
mi spiace per quanto riscontrato.
Considerando il persistere dell'anomalia anche a seguito di reset, sarà necessario far periziare il prodotto dal vivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienimi aggiornata!
Ciao,
