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Ciao,
Marco350, ti do il bentornato in Community!
Dalle verifiche che ho avuto modo di svolgere, ho potuto vedere che hai contattato il nostro supporto tecnico e ti è stato consigliato di procedere con una segnalazione di errore.
Ti suggerisco, quindi, di procedere come indicato dai tecnici che hanno fornito riscontro alla tua segnalazione.
Una volta che sarà stato possibile analizzare i log di sistema che invierai, il reparto sarà in grado di fornirti maggiori dettagli riguardo le cause che hanno determinato il comportamento riscontrato.
Riceverai risposta alla tua segnalazione tramite messaggio nell'app Samsung Members installata sul dispositivo.
Resto a disposizione.
Ciao!
Claudia_S
Samsung Community Expert