Ciao Lamelamarcia, ti do il benvenuto in Community!
Il touch non risponde in maniera corretta anche quando viene posto orizzonatalmente nel tavolo senza cover?
Si tratta di una cover avente un magnete?
Ti ricordo che non garantiamo piena compatibilità con accessori di terze parti.
Inoltre, alcuni oggetti esterni attaccati allo schermo, come alcune protezioni, potrebbe impedire al touch screen di funzionare correttamente. Anche piccoli adesivi o etichette protettive possono influire sulla sensibilità al tocco.
Ti invito a prendere visione del seguente link:
Detto questo, al fine di poter comprendere se l'anomalia sia causata da una anomalia hardware, ti suggerisco di procedere con il test del touchscreen del tuo tablet.
Qui di seguito le istruzioni per verificare le funzionalità del touch:
- Apri l’app “Telefono”
- Sul tastierino numerico digita *#0*#
- Touch
- Col dito, segui tutte le tracce del disegno presenti sullo schermo
- Per uscire dal test dovrai completare il disegno
Se il tablet è solo WIFI, procedi così:
- Accedi all'app Calcolatrice
- Digita il codice (+30012012732+
- Visualizzerai un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0*#
- Anche in questo caso, seleziona Touch
Successivamente, premi il tasto per alzare il volume per uscire dalla schermata.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Lamelamarcia,
come richiesto da Virginia, potresti dirci se noti questo comportamento anche se provi a rimuovere la cover che utilizzi attualmente? Infatti alcune cover contengono delle parti magnetiche che possono causare difficoltà di funzionamento del touchscreen, sull'intera superficie o su una sola parte di essa.
Tieni conto, infatti che, generalmente, se le difficoltà si presentano anche in fase di test di autodiagnostica, si tratta molto presumibilmente di una difficoltà con origini hardware: testare il Tab privo di cover e di qualsiasi altra protezione, quindi, è fondamentale al fine di escludere l'interferenza di qualche accessorio.
Se non dovessi risolvere, potremo capire di più sull'eventuale origine software dell'inconveniente effettuando un test in modalità provvisoria. Puoi accedere a questa modalità seguendo i passaggi indicati in questa guida:
La guida è dedicata agli smartphone, ma i passaggi sono validi anche per i Tablet.
Quando il Tab si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, prova ad utilizzarlo posizionato in orizzontale e verifica se funziona correttamente. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Si tratta di una prova utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Facci sapere!
Ciao
Ciao EnricoEsp,
ho avuto modo di constatare che la collega Virginia_G ha risposto alla tua segnalazione nel seguente thread:
https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/a9-touch-screen/m-p/10742130#M35255
Ti invito, pertanto, a proseguire la discussione in un singolo thread, in modo tale da poterti fornire un supporto preciso.
Resto a disposizione.
Ciao!
