Problemi con reti WiFi

[Napoli21]

Buon pomeriggio. Quando tento di connettermi alla rete wifi nella succursale della mia scuola sul mio Galaxy Tab 6 Lite appare questo messaggio: non trova l'indirizzo IP. Posso risolvere il problema evitando di resettare il tablet e reinstallando tutte le app ex novo? 

[fra2110]

Ciao, abitualmente ti collegavi senza problemi alla rete della scuola? Quel tipo di reti di solito presentano delle limitazioni nelle connessioni filtrando gli indirizzi mac dei dispositivi per cui viene assegnato un indirizzo IP specifico prestabilito.

[Kokoa]

Ciao Napoli21,
Di solito l'indirizzo IP di ogni dispositivo collegato in rete viene assegnato automaticamente, dunque non so se il problema possa essere legato al processo automatico appena citato (magari qualche bug dello stesso) oppure alla rete della tua scuola (o della sua succursale).

Se caschi nel primo caso che ho menzionato, potrebbe non essere necessario ripristinare del tutto il tuo Galaxy Tab (anzi, potrebbe essere poco utile in termini di efficienza), ma dovrebbe essere sufficiente ripristinare le impostazioni di rete: le conseguenze di quest'ultimo suggerimento (spero sia anche la soluzione utile al tuo caso) prevedono la necessità di dover ri-associare qualsiasi tua rete/connettività, ivi compresi le reti Wi-Fi (compresa quella di casa), i dispositivi Bluetooth e così via.

Non avendo un Galaxy Tab non so come sia strutturato il menu nell'app Impostazioni presente in tali dispositivi, ciononostante potresti provare a vedere direttamente tu se, il path che ti riporto qui sotto (uso come riferimento la One UI 4.0 - Android 12 degli smartphone Samsung), lo ritrovi anche sul Tab stesso.
Il path è il seguente:

Impostazioni/Gestione generale/Ripristino (o Reset)/Ripristino impostazioni di rete


Nel caso il path non coincidesse con quello suggerito, potresti provare a fare un giro nelle impostazioni alla ricerca delle voci che compongono il path stesso.

Una volta ripristinate le impostazioni di rete prova a riconnetterti (tramite compilazione delle credenziali naturalmente) alla rete della scuola e vedere se il problema persiste.

[Napoli21]

Si, fino a poco tempo fa

[fra2110]

Cerca di essere più specifico, si tratta di una rete aperta o hai delle tue credenziali di accesso? Da quanto ti colleghi? È cambiato qualcosa nel modo di collegarti? Il dispositivo che usi ha subito modifiche?

[Napoli21]

Ho le credenziali di accesso e il dispositivo non ha subito nessuna modifica. Forse è la rete della scuola che ha subito modifiche.

[fra2110]

Se non c'è un sistema di abilitazione dei dispositivi via mac ed entri tramite credenziali potrebbe essere un problema di routing della rete della tua scuola. Prova a chiedere informazioni a chi se ne occupa.
Altrimenti se è attivo il filtraggio dei mac, per cui a ognuno viene assegnato un indirizzo, quando ti connetti alla rete devi necessariamente rendere visibile il tuo mac dispositivo. Per farlo vai sulle impostazioni della rete dal tuo smartphone e sotto la voce "tipo di indirizzo mac" seleziona mac smartphone.

[Cornelia_L]

Ciao Napoli21, 

hai avuto modo di seguire i suggerimenti forniti da fra2110 e Kokoa?

Quando la connessione non viene stabilita a causa del mancato ottenimento dell'indirizzo IP, solitamente è infatti necessario svolgere delle verifiche su quella specifica rete WIFI.

Un test semplice ma efficace che ti consente di capire se occorre agire sul tablet o sulla rete è la connessione a reti WIFI differenti: se riesci a connetterti regolarmente ad altre reti, potrai essere sicuro del fatto che il tablet è regolarmente funzionante 🙂

In questi casi suggeriamo alcune operazioni di automanutenzione standard che potrebbero aiutarti in caso di difficoltà con la connessione ad una specifica rete WIFI:

• se si tratta di una rete a cui accedi tramite credenziali, rimuovila e riesegui la connessione da zero. Per farlo, sarà sufficiente accedere al seguente menu:

- impostazioni
- connessioni
- WIFI
- premi sull'icona raffigurante un ingranaggio accanto al nome della rete
- clicca su "rimuovi"

A questo punto esegui nuovamente la ricerca delle reti disponibili, clicca sul nome della rete e riprova ad accedere.

• ripristino delle impostazioni di rete, come suggerito da Kokoa:

- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina impostazioni di rete

Dopo l'operazione dovrai rieseguire l'accesso alle reti conosciute con email e password. Inoltre, sarà necessario rieffettuare le associazioni con i dispositivi bluetooth.

Spesso in questi frangenti è utile anche eseguire un riavvio del router WIFI. Nel tuo caso diventa quindi fondamentale fare riferimento a chi gestisce la rete.

Facci sapere se sei riuscito a risolvere 🙂

Ciao!