Ciao a tutti, ho un problema con lo schermo del tablet Samsung, allego foto. Ho provato a spegnere e riaccendere ma nulla.
Qualcuno saprebbe aiutarmi a risolverlo?
Grazie!
CIao Sissy5, benvenuta sulla Community Samsung!
Perdonaci per la risposta tardiva, facciamo il massimo per rispondere a tutte le domande in tempi brevi.
A distanza di due settimane, la situazione si è risolta?
Quanto si evince dall'immagine sembrerebbe frutto di un inconveniente hardware sul display: quando hai provato a riavviare il Tab, le righe risultavano visibili anche nella prima schermata di avvio (nella quale compare il logo Samsung)?
In attesa di sapere come si è evoluta la vicenda, qualora ancora non avessi risolto, ti suggerisco un test che aiutarci a capire se questa situazione dipende da un guasto sul display.
Disponi di un Galaxy Tab in versione Wi-Fi o LTE? A seconda del tipo di prodotto, infatti, cambia la procedura di accesso alla schermata di test.
Se disponi di un Tab LTE, puoi aprire l'app Telefono, accedere al tastierino numerico e digitare *#0*#.
Se possiedi invece un Tab Wi-Fi, puoi accedere all'app Calcolatrice e digitare il seguente codice: (+30012012732+
In questo modo, si aprirà una schermata simile a quella del tastierino numerico dell'app Telefono: qui, potrai digitare *#0*#.
Dalla schermata che comparirà, seleziona le voci Red, Green e Blue, una alla volta: se le righe sono visibili anche in queste schermate, ti confermo che è necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza per una riparazione.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Qualora non dovessi trovare un centro vicino alla tua zona, non temere: offriamo infatti anche il servizio di ritiro a domicilio. Puoi scoprire di più qui:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati sugli sviluppi! Siamo a disposizione.
Ciao!
