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Galaxy Tab S10 Plus

(Argomento creato il giorno: 3 settimane fa)
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GalaxyDan1984
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Buongiorno, vorrei acquistare un dispositivo dal sito di un venditore italiano. Nell'inserzione specificano che la garanzia è Europea. Cosa cambia a livello di supporto in caso di problematiche rispetto ad una garanzia Italiana? Grazie in anticipo per la risposta
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6 Risposte
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Ciao GalaxyDan1984, ti do il benvenuto in Community!

 

In generale, tutti i dispositivi destinati al mercato Italiano o ad un Paese facente parte del mercato economico Europeo, godono della garanzia convenzionale di 24 mesi, grazie alla quale sarà possibile richiedere assistenza presso un nostro centro autorizzato presente nel territorio Italiano oppure, più in generale, in un Paese Europeo. 

 

Differentemente, disponendo di un dispositivo destinato al mercato Extra-Europeo, non sarà possibile usufruire della garanzia convenzionale in un centro autorizzato presente nel territorio Europeo. 

 

Per quanto concerne la differenza fra un dispositivo destinato al mercato Italiano e un dispositivo destinato a un Paese appartenente al mercato economico Europeo, questa è identificabile nel rilascio degli aggiornamenti, i quali potrebbero differire in termini di tempistiche e di tipologia, e nell'utilizzo di alcune applicazioni per le quali è strettamente necessario che il prodotto risulti destinato al mercato Italiano.

 

Comprendiamo che l'acquisto di un dispositivo non italiano possa essere economicamente conveniente, ma tieni conto che la convenienza, in tal caso, è motivata proprio dalle ragioni sopra indicate: lato nostro, suggeriamo sempre di acquistare un dispositivo destinato al paese presso il quale deve essere utilizzato, al fine di poter godere senza alcun intoppo di tutti i servizi e le funzionalità.

 

Il Tab di tuo interesse, è attualmente disponibile nel nostro Shop ufficiale. 😊👇

 

https://www.samsung.com/it/tablets/galaxy-tab-s/galaxy-tab-s10-plus-gray-512gb-sm-x820nzapeue/

 

Rimaniamo a disposizione.

 

Ciao!

 

Virginia_G

Samsung Community Expert

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GalaxyDan1984
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Ti ringrazio molto per la risposta chiarissima. Ma in caso di riparazione il dispositivo viene gestito e lavorato in Italia oppure verrà spedito nella nazione di appartenenza?
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Stalmas
Big Cheese
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Ciao non viene gestita in Italia la riparazione come ha già dettagliato benissimo il moderatore.

In sintesi se posso permettermi di sintetizzare
Garanzia 24 mesi ok ma
Tempi di assistenza lunghissimi .
Aggiornamenti non tutti garantiti e comunque dopo tanto tempo .
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GalaxyDan1984
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Perdonami, ma il moderatore dove ha indicato che la riparazione non viene gestita in Italia?
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GalaxyDan1984
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Un chiarimento aggiuntivo Vorginia, ma in caso di riparazione il dispositivo viene gestito e lavorato in Italia oppure verrà spedito nella nazione di appartenenza? Grazie ancora
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Ciao GalaxyDan1984Stalmas,

 

confermo che qualsiasi riparazione viene effettuata dai Centri che fanno parte della rete di assistenza del paese in cui viene richiesto supporto.

 

In altre parole, rivolgendosi a un Centro Assistenza in Italia, lo smartphone verrà lavorato in Italia (ma non per forza dal Centro a cui ci si è rivolti, a seconda del tipo di riparazione necessaria).

 

Anche per questo, le tempistiche per la riparazione potrebbero non essere elevate come si potrebbe pensare. 🙂 

 

Resto a disposizione.


Ciao!


Cornelia_L

Samsung Community Expert