Ciao @Members_nArHOpx,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Il messaggio di errore indicato è presente solo nel momento in cui il dispositivo viene collegato al cavo usb?
Hai verificato se ciò accade utilizzando un cavo differente?
Ad ogni modo, in questi casi, come prima cosa, è consigliabile effettuare una pulizia della cache del processo che gestisce il modulo USB del dispositivo.
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Successivamente riavvia il dispositivo.
Fammi sapere, grazie!
Rimango a completa disposizione.
Ciao! 😊
Ciao Members_nArHOpx,
questo è molto strano. Mi confermi di aver, da prima, fatto l'accesso alla voce "Impostazioni" e solo successivamente cliccato sulla voce "Applicazioni"?
Allega, al thread, uno screenshot. Vorrei avere un'idea chiara di quello che vedi.
Per allegare l'immagine dello schermo, clicca sull'icona evidenziata:
Attendo tue. A presto,
Ciao Members_nArHOpx,
l'anomalia si verifica in maniera costante o solamente quando colleghi il prodotto al cavo USB?
Ti chiedo gentilmente, di eseguire un test in Modalità Provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se il messaggio di errore si presenta anche in questa modalità.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Members_nArHOpx,
al fine di avere un quadro chiaro della situazione, potresti rispondere a questa nostra domanda?
@Virginia_G ha scritto:l'anomalia si verifica in maniera costante o solamente quando colleghi il prodotto al cavo USB?
Se l'errore si presenta in modo continuo solo quando colleghi il cavo, infatti, potrebbe trattarsi di un inconveniente hardware sulla porta USB: se invece il messaggio compare in modo continuo, non è da escludere che possa avere un'origine di tipo software.
Inoltre, se l'inconveniente si presenta solo quando il Tab è collegato via cavo, potresti dirci anche se l'errore persiste a prescindere dal cavo utilizzato? Hai provato ad utilizzare cavi differenti e possibilmente originali Samsung? Te lo chiedo perché l'utilizzo di cavi non originali e non perfettamente compatibili può comportare malfunzionamenti o la comparsa di errori.
Inoltre, ti suggerisco anche di verificare che non vi siano corpi estranei o accumuli di polvere nella porta di ricarica: se noti residui di questo tipo, prova a soffiare delicatamente al suo interno.
Attendiamo un riscontro in merito ai dettagli richiesti: sulla base di questi, possiamo capire se è il caso di procedere con un hard reset o se è opportuno che il Tab venga direttamente periziato presso un nostro centro di assistenza.
Ciao!
