Ciao Mauro1971, benvenuto nella nostra Community 🍀
Quanto riscontri è piuttosto singolare, in quanto l'ingresso da 3,5mm è strutturato in modo tale da far si che il connettore resti perfettamente posizionato, grazie alle tacchette presenti all'interno.
Sei certo di averlo inserito bene, spingendolo fino a sentire il tipico "tac"? Perdona la domanda banale, ma a volte può capitare che offra una leggera resistenza, quindi alcuni hanno timore di spingerlo a fondo per evitare di danneggiarlo 🙂
Se hai già svolto queste verifiche ma la porta jack non mantiene le cuffie in posizione è sicuramente consigliabile una verifica del prodotto. Da quanto tempo lo possiedi e dove l'hai acquistato?
Noi mettiamo a disposizione i nostri Centri Assistenza autorizzati, a cui ci si può riferire per qualsiasi verifica. Trovi il più vicino a te cliccando qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere!
Ciao,
Ciao Mauro1971,
se questo specifico jack ha per sua sfortunata natura di assemblaggio un'anomalia fisica, potrebbe essere appunto necessario sostituirlo con altro funzionale.
Da qui l'invito a far riferimento ad un nostro centro ufficiale. Considera inoltre che prenotando un'appuntamento online puoi disporre di un intervento rapido in un'ora.
Questa è la pagina per il nostro servizio di prenotazione online: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
