Ciao Pendolino30, bentornato in Community! 👋
Sono felice che stia valutando l'acquisto di un nostro tablet, grazie per la fiducia! 😊
Ti confermo che per poter richiedere un intervento di riparazione in garanzia, è necessario presentare al Centro Assistenza la prova d'acquisto del prodotto, che consiste in scontrino, fattura, ricevuta d'acquisto, contratto (in caso di abbonamento con operatore telefonico), documento di trasporto (in caso di omaggio Samsung) o comunque qualsiasi altro documento che abbia valenza di prova di acquisto in base alla legge italiana e che indichi la data di acquisto, i dati del rivenditore e di prodotto.
Se si sceglie di acquistare un dispositivo usato, quindi, è bene richiedere anche la copia di tale documento.
Se preferisci usufruire dell'assistenza fornita dal rivenditore, sarebbe meglio che richiedessi informazioni direttamente a loro, perchè le modalità di assistenza dipendono da quest'ultimo.
@bioparco mi spiace per le considerazioni sull'operato dei nostri tecnici.
Il personale che opera nei Centri Assistenza Ufficiali e Autorizzati è altamente competente, anche perchè viene formato direttamente da Samsung e segue, dunque, i protocolli di riparazione forniti dal produttore.
Hai avuto esperienze negative con un intervento su un tuo prodotto? Se si, vorresti descriverci l'accaduto?
È raro, ma ovviamente possono sempre capitare degli errori (siamo umani), quindi se si dovessero presentare situazioni anomale raccomandiamo di avvisarci immediatamente, così da poter intervenire con tempestività.
Resto a disposizione.
Buona giornata!
