Ciao blustone,
se ti sei collegato all'eShop italiano questo potrebbe essere normale, ma ti consiglierei di appurare la situazione con il nostro reparto dedicato Shop e Promo al numero verde 800.025.520 attivo 7 giorni su 7 dalle 9 alle 19, oppure preferibilmente aprendo una Live Chat sul canale Online Shop:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Diversamente, occorre far riferimento al portale del Paese nel quale ci si trova attualmente, anche se non raccomando tale soluzione per gli Stati extra-europei (in quanto hanno una gestione, soprattutto per quanto riguarda la garanzia, completamente separata e non valida in Italia) nel caso la permanenza non sia di lungo/permanente carattere.
Buona giornata 🙂
